ВидакВидакvidak.app
Help center

Помощь и контакты

Сначала короткая самостоятельная проверка. Если не помогло — напишите разработчику и приложите безопасный диагностический лог.

Проверка за две минуты

  1. Нажмите «Обновить yt-dlp» и повторите поиск.
  2. Проверьте, открывается ли исходное видео в обычном браузере.
  3. Если площадка просит вход, выберите cookies браузера и полностью закройте этот браузер перед повтором.
  4. Для регионального ограничения попробуйте свой VPN или прокси.
  5. Убедитесь, что на диске достаточно места, а папка сохранения доступна для записи.

Подробные инструкции есть на страницах YouTube, VK, Rutube и в разделе ошибок на главной.

Как подготовить лог

Откройте настройки Видака → «Показать логи» → «Открыть папку логов». В письме укажите:

  • версию Видака и Windows;
  • название площадки и тип ссылки;
  • точный текст ошибки;
  • повторяется ли проблема на всех видео или на одном;
  • какие шаги уже пробовали.
Не отправляйте cookies.txt, профиль браузера, пароли, скачанное видео и приватную ссылку, если для диагностики достаточно описания ошибки. Просмотрите лог и при необходимости закройте личные пути и имена пользователя.

Контакты

Email: hello@artovo.com
Telegram: @artovo_com

Видак — независимый проект ARTOVO и не является официальным приложением YouTube, VK, Rutube или Vimeo.